Foire Aux Questions

Où sont fabriqués les sacs Happy Go ?

En France 🇫🇷 ! Les sacs sont imaginés à Nanterre dans les locaux de Happy Go et sont confectionnés dans un atelier en Ile-de-France par une entreprise adaptée qui emploi des personnes en situation de handicap.

Les tissus et accessoires sont majoritairement fabriqués en France.

Nous nous efforçons de trouver et de sélectionner des matières de qualité provenant de France et d'Europe. Ce travail de recherche fait partie de notre mission au quotidien 🙂

Les motifs sont-ils exclusifs ?

Un grand OUI ! 

Les motifs ont été crées uniquement pour Happy Go par une designeuse textile talentueuse, Maria Mantovani

En s'inspirant des motifs graphiques et du street-art, les imprimés Happy Go offrent un style urbain, mixte, moderne, et plait à toute la famille ! ☺︎

Les tissus sont imprimés dans un atelier près de Lyon par la méthode de l'impression numérique à sec. Respectueux de l'environnement et de la santé l'atelier est certifié GOTS. 🌿

Peux-t-on laver les sacs ?

Oui, c’est ça l’avantage du sac en tissu ! Mais comme tout textile, il y a des consignes à respecter pour que les fibres durent le plus longtemps possible :

  • laver simplement à froid ou à 30° maximum en machine ou en frottant la tache avec un savon doux
  • ne pas mettre au sèche-linge
  • repasser avec une température douce (le jean est une matière qui se détend tout seul, vous pouvez même vous passer de cette tâche et privilégier un moment détente ou de jeu avec vos enfants 😉 )
  • concernant le sac à dos, nous vous recommandons fortement de le laver dans un filet à linge afin d’éviter que les cordons ne s’emmêlent avec les autres vêtements.
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Une fois votre commande validée, il nous faut 1 à 2 jours ouvrés pour préparer votre commande avec ♥︎ et 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre commande par, au choix :

  • Colissimo Retrait : 4-5 jours dans un point relais - Tarif France métropolitaine : à partir de 5.50€
  • Colissimo (sans signature) à domicile : 4-5 jours - Tarif France métropolitaine : à partir de 7.50€
  • Lettre suivie La Poste : 5-6 jours - Tarif France : 3.50€ (pour les commandes très légères)
  • En main propre sur rendez-vous : si vous êtes à Nanterre, vous pouvez récupérer votre commande directement sans frais de livraison. (une fois votre commande validée, vous recevrez un email pour prendre rdv)

🎁 La livraison est offerte dès 90€ d’achats en point retrait, en France métropolitaine. ☺︎

Remarque : les tarifs sont donnés à titre indicatif et dépendent du poids du colis et de la zone de destination (Outre-mer et Europe à venir). Plus d'informations ☞ ici.

Comment puis-je retourner un produit ou me faire rembourser ?

Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Envoyez alors une email à hello@happygo.fr en expliquant votre demande que nous étudierons afin d'annuler ou non votre commande.

  • Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner. Dans ce cas envoyez un email à hello@happygo.fr, nous procéderons aux démarches de remboursement. Les frais de retour seront à votre charge.
  • Si nous avons fait une erreur ou si le produit est défectueux, nous étudierons votre demande et nous vous enverrons un nouveau produit ou un remboursement. Les frais de livraison seront à notre charge.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer de façon sécurisée sur notre site :

  • par carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
  • par paiement express : Apple Pay, Google Pay, Paypal
  • par la plateforme de paiement PayPal, PayPal paiement 4X
Où sont vendus les sacs Happy Go ?

A ce jour, nous vendons uniquement en ligne sur notre site happygo.fr .

Si vous avez envie de voir nos sacs dans des boutiques près de chez vous, n’hésitez pas à nous contacter en nous laissant les coordonnées de la boutique, vous pouvez aussi lui parler de nous directement, nous vous en remercions. 🫶

Si vous souhaitez être informé de nos prochains salons ou pop up, vous pouvez vous inscrire à la newsletter.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous faire un petit coucou 👋 ou nous poser des questions via le formulaire dédié.

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