Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 24/02/2025

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE  

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site happygo.fr :  

  • Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ; 
  • Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;  
  • Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;  
  • Sur les destinataires de ces données personnelles ;  
  • Sur la politique du site en matière de cookies.  

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :  

https://happygo.fr/cgv

https://happygo.fr/mentions-legales

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES   

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :   

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ; 
  • Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ; 
  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 
  • Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ; 
  • Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 
  • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.  

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie : 

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ; 
  • Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ; 
  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ; 
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ; 
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant. 

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE  

Article 3.1 : Données collectées  

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes : 

  • Nom, prénom, et/ou pseudonyme : Nous collectons ces informations pour créer et gérer votre compte client, ce qui est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous (conditions générales d’utilisation)
  • Adresse e-mail : utilisée pour la création de votre compte, la gestion de vos commandes, et, avec votre consentement, pour l’envoi de nos newsletters. Ainsi, la base légale est l’exécution du contrat pour la gestion du compte et des commandes, et le consentement pour les newsletters.
  • Adresse postale de livraison et de facturation : ces informations sont indispensables pour l’exécution de vos commandes, et la base légale de cette collecte est donc l’exécution du contrat.
  • Numéro de téléphone : nous utilisons votre numéro de téléphone pour le suivi de vos commandes et pour vous contacter en cas de problème de livraison, ce qui est nécessaire à l’exécution du contrat.
  • Illustration ou photo du profil client (si ajoutée par l’utilisateur, elle est stockée sur le site et modifiable à tout moment. Cette donnée est facultative). : Si vous choisissez d’ajouter une photo à votre profil, nous la collectons avec votre consentement, afin de personnaliser votre compte.
  • Données de paiement (transmises à WooPaiement et PayPal, sans stockage sur notre site). : Le traitement de vos données de paiement est nécessaire pour effectuer les transactions, et la base légale est l’exécution du contrat.
  • Mots de passe (stockés de manière chiffrée via WordPress) : Nous stockons vos mots de passe de manière chiffrée pour assurer la sécurité de votre compte, ce qui relève de notre intérêt légitime à protéger vos données.
  • Données collectées automatiquement via Google Analytics (adresse IP anonymisée, type d’appareil, pages visitées) : nous utilisons Google Analytics pour analyser l’audience de notre site et améliorer nos services. La collecte de ces données est basée sur votre consentement, que vous donnez via la bannière de cookies.
  • Envoi de newsletters via Brevo : l’envoi de nos newsletters est basé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

La collecte et le traitement de ces données répond aux finalités suivantes :  

  • Gestion du compte client (modification des informations personnelles, récupération du mot de passe, gestion des préférences utilisateur).
  • Envoi et suivi des commandes
  • Envoi de newsletters via Brevo
  • L’amélioration de l’expérience utilisateur (y compris via des questionnaires de satisfaction, des analyses statistiques, l’historique d’achats et préférences, les interactions avec le service client, l’analyse des comportements de navigation, les tests A/B et les avis des clients).

Article 3.2 : Mode de collecte des données 

Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :  

  • Automatiquement via Google Analytics (adresse IP anonymisée, type d’appareil, pages visitées).
  • Lors de la création d’un compte client (nom, prénom, e-mail).
  • Lors du passage d’une commande (adresse, téléphone, mode de paiement).

Nous collectons des données personnelles de différentes manières, en fonction de vos interactions avec notre site :

  • Données collectées automatiquement : lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données via Google Analytics. Ces données incluent votre adresse IP (anonymisée), le type d’appareil que vous utilisez et les pages que vous visitez. Cette collecte nous permet d’analyser l’audience de notre site et d’améliorer votre expérience de navigation.
  • Données collectées lors de la création d’un compte client : lorsque vous créez un compte client, nous collectons votre nom, prénom et adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour la gestion de votre compte et l’accès à nos services.
  • Données collectées lors du passage d’une commande : lors d’une commande, nous collectons votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les informations relatives au mode de paiement choisi. Ces données sont indispensables pour l’exécution de votre commande et la livraison des produits.
  • Données collectées via le formulaire de contact : si vous choisissez de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site, nous collectons les informations que vous nous fournissez (nom, adresse e-mail, message). Ces données sont utilisées pour répondre à vos questions et demandes.

Durée de conservation des données :

  • Les données liées à votre compte client et à vos commandes sont conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction avec notre site (conformément aux recommandations de la CNIL).
  • Les factures sont conservées pendant 10 ans (obligations légales).
  • Les cookies sont conservés 13 mois(conformément aux recommandations de la CNIL).
  • Les données du formulaire de contact sont conservées le temps de traiter la demande.

Article 3.3 : Hébergement des données 

Le site happygo.fr est hébergé par :  la société OVH, dont le siège social est situé au 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France (téléphone : +33 9 72 10 10).

Article 3.4 : Transmission des données à des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises à nos partenaires :

  • WooPaiement et PayPal : traitement des transactions.
  • Brevo : envoi de newsletters.
  • Colissimo, La Poste : gestion des livraisons.

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à partager certaines de vos données personnelles avec des partenaires de confiance, et ce, uniquement dans le but de vous fournir nos services et d’assurer le bon fonctionnement de notre site. Vos données sont partagées avec les tiers suivants :

  • WooPaiement et PayPal : afin de traiter vos transactions de manière sécurisée, vos données de paiement sont transmises à WooPaiement et PayPal. Ces partenaires sont soumis aux normes de sécurité les plus strictes et s’engagent à protéger vos informations conformément au RGPD.
  • Brevo : si vous avez consenti à recevoir nos newsletters, votre adresse e-mail sera transmise à Brevo, notre prestataire de services d’envoi d’e-mails. Brevo s’engage à traiter vos données conformément à la réglementation en vigueur.
  • Colissimo, La Poste : pour assurer la livraison de vos commandes, nous transmettons votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone à Colissimo et La Poste. Ces transporteurs utilisent vos données uniquement dans le but de vous livrer vos produits.

Nous tenons à vous assurer que tous nos partenaires sont sélectionnés avec soin et qu’ils s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément au RGPD. Nous ne partageons vos données qu’avec les tiers strictement nécessaires à la fourniture de nos services, et nous veillons à ce que ces tiers offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

Article 3.5 : Politique en matière de cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’audience de notre site grâce à Google Analytics.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de recueillir des informations sur votre navigation, telles que les pages que vous avez consultées, votre adresse IP (anonymisée), le type d’appareil et le temps passé sur notre site.   

Nous utilisons ces informations pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, améliorer nos services et personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en configurant les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies, ou de supprimer les cookies existants.   

Conformément à la réglementation, la durée de conservation des cookies est de 13 mois.

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES  

Article 4.1 : Le responsable du traitement des données 

Les données à caractère personnelles sont collectées par la société HAPPY GO, SASU au capital de 6000 euros, inscrite au R.C.S. de Nanterre sous le numéro d’immatriculation 929 813 392. 

La société HAPPY GO, SASU au capital de 6000 euros, inscrite au R.C.S. de Nanterre sous le numéro 929 813 392, dont le siège social est situé au 1 rue des Venêts, Bâtiment B Escalier 4 – 92000 Nanterre, représentée par JACON Emeline dument habilitée,

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :  

Par courrier à l’adresse : 1 rue des Venêts, Bâtiment B Escalier 4 – 92000 Nanterre

Par téléphone, au :  0660784919

Par mail : emeline@happygo.fr  

Article 4.2 : Le délégué à la protection des données  

Conformément à la réglementation en vigueur, la désignation d’un délégué à la protection des données (DPO) n’est pas requise pour notre entreprise . Toute question relative à la gestion des données personnelles peut être adressée directement à Emeline Jacon via les coordonnées mentionnées ci-dessus.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL via le site cnil.fr.

ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES  

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :   

  • Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;  
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ; 
  • Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ; 
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;  
  • Droit de déterminer le sort des données après la mort ;  
  • Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).  

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Happy Go, 1 rue des Venêts, Bâtiment B Escalier 4 – 92000 Nanterre ou par mail à emeline@happygo.fr ou poser vos questions via le formulaire de contact https://happygo.fr/contact/

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.  

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits. 

ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site happygo.fr se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.  

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.  

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.  

La présente politique, éditée le 24 février 2025, a été mise à jour le 24 février 2025.